指纹锁关门锁不上的原因：密码锁关门锁不上的原因，经过我们技术人员上门为顾客提供密码锁维修服务中的经验总结，大致可以分为以下几点：1、密码锁系统设置时出现失误，导致密码锁关门锁不上。2、防盗门门扇出现位置偏移，导致密码锁关门锁不上。3、密码锁出现质量问题，导致密码锁关门锁不上或无法开锁。
解决方法：
1、门下坠了，锁舌和锁扣不对位，这样的情况，只需要调下门就可以。
2、密码锁的电机坏了，这样的情况，需要更换电机。
3、密码锁系统瘫痪，这样的情况，需要重新启动密码锁系统。
4、无法解决，联系厂家技术人员或维修人员，上门维修。
三星指纹锁无法上锁
1、若设置的是图案/签名/指纹解锁方式，可使用绘制图案/签名或录入指纹时设置的PIN码进行解锁。
1）图案/签名解锁：当输入多次不正确的解锁图案/签名时（一般为五次），屏幕右下角会提示“备份PIN”（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
2）指纹解锁：当通过指纹无法解锁时，屏幕下方会提示“备份PIN”，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
2、若您的手机支持Samsung Dive远程控制功能，且满足以下条件：已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）手机绑定过三星账户，请登陆远程控制网址
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。
若上述方式操作后无效或由于不符合远程控制功能使用要求无法使用“解锁我的设备”功能，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
